Студентський омбудсмен

Хто такий студентський омбудсмен?

Студентський омбудсмен – це незалежний представник з числа здобувачів вищої освіти, який сприяє захисту їхніх прав, свобод і законних інтересів під час навчання в університеті.

Простіше кажучи, студентський омбудсмен є своєрідним «містком» між здобувачами вищої освіти та адміністрацією університету, допомагаючи налагоджувати комунікацію, бути почутими та знаходити шляхи вирішення проблемних ситуацій.

Місія студентського омбудсмена

Сприяння створенню безпечного, справедливого та комфортного освітнього середовища, у якому кожен здобувач вищої освіти знає свої права, може вільно висловлювати власну думку та отримувати необхідну підтримку.

До повноважень студентського омбудсмена належить:

• сприяння захисту прав, свобод і законних інтересів здобувачів вищої освіти;
• надання консультацій з питань, що належать до компетенції студентського омбудсмена;
• незалежний, неупереджений та конфіденційний розгляд усних і письмових звернень здобувачів вищої освіти;
• сприяння врегулюванню конфліктних ситуацій між здобувачами вищої освіти та іншими учасниками освітнього процесу;
• надання інформаційної підтримки щодо можливих шляхів вирішення проблемних питань, пов’язаних із навчанням та проживанням у гуртожитках університету.

До студентського омбудсмена можна звернутися, якщо:

• виникли конфліктні або спірні ситуації під час навчання;
• порушено права, свободи чи законні інтереси здобувача вищої освіти;
• виникли труднощі у взаємодії з учасниками освітнього процесу;
• потрібна консультація щодо прав та обов’язків здобувачів вищої освіти;
• необхідна допомога у вирішенні питань, пов’язаних із проживанням у гуртожитку;
• потрібна інформаційна або консультативна підтримка щодо подання та розгляду студентських звернень.

Конфіденційність

Уся інформація, отримана студентським омбудсменом під час розгляду звернень, є конфіденційною. Кожне звернення розглядається з дотриманням принципів незалежності, неупередженості, об’єктивності та поваги до особистості заявника.